Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Облученский муниципальный район
Официальный сайт органов местного самоуправления

ДЭК рекомендует воздержаться от посещений офисов и пользоваться удалёнными сервисами компании⠀

  • 24 марта 2020

    ДЭК рекомендует воздержаться от посещений офисов и пользоваться удалёнными сервисами компании⠀

    Для профилактики вирусных и инфекционных заболеваний, в соответствии с данными ВОЗ и Роспотребнадзора, ДЭК рекомендует своим клиентам воздержаться от посещений офисов компании, а для решения возникающих вопросов пользоваться удаленными сервисами - сайтом, электронной почтой, телефонными линиями или мобильными приложениями ДЭК.⠀
    ⠀⠀
    Для недопущения неблагоприятной эпидемиологической ситуации на предприятиях энергокомпании, а также в офисах ДЭК вводит дополнительные меры защиты своих работников и посетителей. Временно ПАО «ДЭК» ограничит количество клиентов, находящихся в залах очного обслуживания клиентского офиса. Единовременное нахождение клиентов в залах обслуживания допускается в соответствии с количеством специалистов, осуществляющих прием.⠀
    ⠀⠀
    Для удобства клиентов услуги возможны к получению удаленно - для этого ДЭК увеличит количество телефонных линий - передать показания приборов учета, получить разъяснения по расчетам, оставить заявку и т.д. теперь можно будет, связавшись со специалистами по телефону. Кроме того, получить справку состояния расчетов или предоставить необходимые документы можно по электронной почте.⠀
    ⠀⠀
    На сегодняшний день ПАО «ДЭК» вместо посещений офисов предлагает пользоваться сервисами по передаче показаний приборов учета - на сайте компании на странице www.dvec.ru/pokazaniya/ (без регистрации), в «Личном кабинете», через бесплатное мобильное приложение и по SMS. Также возможен автоматизированный приём показаний приборов учёта, который обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню. При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. Более подробную информацию о способах передачи показаний можно узнать на сайте www.dvec.ru.


    Для оплаты клиенты могут воспользоваться онлайн-способами без взимания комиссии:
    - через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru.
    - в мобильном⠀приложении ПАО "ДЭК"
    - на сайте ПАО "ДЭК" в разделе "Оплата банковской картой онлайн"
    - через интернет-банкинг или мобильные приложения банков
    - в системе "Город" на сайте kvartplata.ru, без регистрации
    - в мобильном приложении "Квартплата+"





    Дата изменения: 24.03.2020 15:32:53

Возврат к списку